Все сертификаты

Официальные обязательства по обеспечению качества, охраны окружающей среды и безопасности на высшем уровне

Связаться с нами

Термы и гранд-отели, принадлежащие компании Сирмионе С.п.А., относятся к важнейшим термальным объектам Италии и стабильно демонстрируют превосходные результаты деятельности, в том числе и по экономическим показателям. Услуги предоставляют сеть объектов компании, а фирменную продукцию можно приобрести в брендовых магазинах «Терме ди Сирмионе» или онлайн.

НАШИ ЗАДАЧИ

Учитывая целевой рынок и особенности клиентов, а также принимая во внимание разнообразие услуг и продукции, в вопросах качества, охраны окружающей среды и безопасности наша компания руководствуется стандартами UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 и BS OHSAS 18001:2007. В отношении культуры обслуживания, обучения персонала, охраны окружающей среды и территории, а также безопасности клиентов и сотрудников, «Терме ди Сирмионе» обязуются:

Стремиться к предоставлению самых высококачественных услуг при использовании имеющихся объектов и организационной структуры.
Обеспечить постоянные инвестиции в совершенствование и инновационное развитие услуг и объектов –не только идя в ногу с тенденциями рынка, но и задавая их.
Постоянно повышать стандарты предоставления услуг, в том числе с применением системы обеспечения качества для объективной оценки услуг на основании измеримых, контролируемых и гарантированных параметров.
Развивать среди работников, сотрудников и поставщиков культуру постоянного совершенствования услуг и стремления к удовлетворению потребностей клиента, с заботой об окружающей среде и в соответствии с требованиями безопасности, при активном участии всего персонала и непрерывном контроле согласно установленным стандартам.
Обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства.
Предотвращать возникновение потенциально опасных ситуаций посредством постоянной оценки рисков в рамках выполняемых процессов и планирования действий по улучшению.
Стремиться к постоянному улучшению системы управления путем обеспечения человеческих ресурсов и материалов, необходимых для гарантирования эффективности.
Там, где это возможно, использовать технологии и продукцию с минимальным уровнем воздействия на окружающую среду, территорию, безопасность и здоровье местного населения.
Собирать информацию относительно ожиданий заинтересованных сторон.
Поддерживать активные контакты с территориальными организациями.
Обеспечивать распространение настоящей политики в организации, а также ее передачу поставщикам и общественности.

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

Перечень содержит общую информацию о термальных услугах, терапевтических услугах, согласованных с Государственной службой здравоохранения, а также обо всех правилах и обязательствах «Терме ди Сирмионе» при предоставлении Услуг, с целью обеспечения высоких стандартов качества.

КОДЕКС ЭТИКИ

Кодекс этики составлен в рамках выполнения требований Законодательного акта от 8 июня 2001 г., № 231, и содержит основные принципы социальных и природоохранных обязательств компании «Терме ди Сирмионе С.п.А.», а также направления развития «корпоративной социальной ответственности». С этой целью компания требует соблюдения указанных обязательств от своего руководства, работников, сотрудников, поставщиков, общественных организаций, клиентов и любых иных лиц, вступающих в отношения с компанией.