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Ein offizielles Engagement für maximale Qualität, Umweltschutz und Sicherheit.

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Terme e Grandi Alberghi Sirmione S.p.A. ist eines der größten historischen Thermalunternehmen Italiens, eine Gesellschaft, die große Leistungen gezeigt hat, und das auch im wirtschaftlichen Sinne. Die Dienstleistungen können in den Strukturen des Unternehmens in Anspruch genommen werden, während die Markenprodukte sowohl in den Monobrand-Shops von Terme di Sirmione als auch online gekauft werden können.

UNSERE VERPFLICHTUNG

In Anbetracht des Referenzmarktes und der Art der Kunden und unter Berücksichtigung der Vielfältigkeit der erbrachten Leistungen und der Produkte hat das Unternehmen entschieden, sich mit den Standardzertifizierungen UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 und BS OHSAS 18001:2007 für Qualität, Umwelt und Sicherheit auszustatten. Vom Fokus auf den Benutzer bis hin zur Sorgfalt bei der Schulung des Personals, vom Schutz der Umwelt und der Region bis hin zur Sicherheit der Kunden und Angestellten, Terme di Sirmione verpflichtet sich:

  • den Weg herausragender Leistungen weiter zu verfolgen und anhand von schlüssigen strukturellen und organisatorischen Initiativen stets nach Perfektion bei den angebotenen Dienstleistungen zu streben;
  • weiterhin in eine konstante Verbesserung in Innovation der Dienstleistungen und Strukturen zu investieren, nicht nur, um Schritt auf dem Markt Schritt halten zu können, sondern um ihn anzuführen;
  • das Angebot zu industrialisieren, indem immer klarere und im Managementsystem eingebettet Dienstleistungsstandards festgelegt werden, damit sie anhand von objektiven Parametern gemessen, kontrolliert und garantiert werden können.
  • den Angestellten, Mitarbeitern und Lieferanten eine Kultur zu vermitteln, die über die aktive Einbeziehung aller und mit der kontinuierlichen Überprüfung der vorgegebenen Standards auf die ständige Verbesserung des Services, die Zufriedenheit des Kunden, den Umweltschutz und die Sicherheit ausgerichtet ist;
  • die Einhaltung der geltenden Bestimmungen zu gewährleisten;
  • über die ständige Beurteilung des Risikos innerhalb der betrieblichen Prozesse und der Planung von Verbesserungsmaßnahmen möglichen Gefahrensituationen vorzubeugen;
  • den Weg der kontinuierlichen Verbesserung des Managementsystems weiter zu verfolgen, indem das Personal und die Materialien zur Verfügung gestellt werden, um dessen Wirksamkeit zu gewährleisten;
  • Verwendung, insofern möglich, von Technologien und Produkten mit geringem Umwelteinfluss und unter Achtung der Region, der Sicherheit und der Gesundheit der Allgemeinheit;
  • Informationen zu den Erwartungen der betroffenen Parteien einzuholen;
  • sich proaktiv mit den regionalen Behörden in Verbindung zu setzen;
  • die Weitergabe der vorliegenden Policy innerhalb der Organisation und an die Lieferanten zu gewährleisten und sie der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen.

DIENSTLEISTUNGSCHARTA

Die Charta enthält allgemeine Informationen zu den Thermaldienstleistungen, zu den mit dem SSN vereinbarten therapeutischen Behandlungen und zu allen Grundsätzen und Verpflichtungen, die Terme di Sirmione im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen verfolgt bzw. übernimmt, um einen Qualitätsstandard und herausragende Leistungen zu garantieren.

ETHIKKODEX

Der Ethikkodex wurde in Durchführung des Legislativdekrets Nr. 231 vom 8. Juni 2001 verfasst und enthält die grundlegenden Prinzipien der sozialen und ökologischen Verpflichtung von Terme di Sirmione S.p.A. und der Förderung einer „sozialen Verantwortung“ der Unternehmen. Zu diesem Zweck fordert das Unternehmen die gleiche Verpflichtung auch von den eigenen Geschäftsführern, Angestellten, Mitarbeitern, Lieferanten, öffentlichen Einrichtungen, Kunden und allen anderen Parteien, die Beziehungen mit dem Unternehmen eingehen.

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AUFGABE

Die Thermen stehen zu 100 % im Dienste der Gesundheit und fokussieren sich voll und ganz auf den Menschen.

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TERME DI SIRMIONE HEUTE

Respekt vor der Tradition und kontinuierliche Innovation für einen Erfolg, der sich von Jahr zu Jahr wiederholt.

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